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IT外包推动企业信息化建设向纵深发展
作者:通信世界    发布时间:2010-06-12

 

当前，信息应用的深入发展对服务外包的发展起到了新的重要推动作用。特别是随着信息技术进一步渗透到经济发展的各个领域，国内企业信息化建设已经进入到一个新的发展阶段。在过去的一年中，不管是大企业还是中小企业，都在企业信息化建设方面表现出强劲的需求。而从这种需求整体趋势看，外包已成为中国企业信息化的一个有效途径。
    企业外包需求日益旺盛
     面对日新月异的技术环境，将不属于核心竞争业务的IT服务进行外包已经成为一种不可逆转的趋势。将IT系统外包给专业服务公司，不但可以降低IT系统的运营成本，而且系统运营效率也将大为提高。
     硬件、软件和网络设备等实体运营并不能够保证为提升企业效益做出贡献，企业需要的是IT系统对企业业务的顺畅支持，需要的是能够便捷、快速地运用IT系统产生的结果——即把过程交给专家，自己控制结果。IT外包服务正成为现代企业IT系统运营策略的明智选择。
   中国电信提供网络及IT外包服务
     中国电信“网络及IT外包服务”是中国电信通过整合内部和外部专业资源、基于ITIL最佳实践、结合中国电信维护经验，为客户提供的包括网络及IT系统的设备租赁及维保、实时监控、日常运行维护、故障处理、定期运行分析报告等在内的整体服务。
     中国电信网络及IT外包服务，可有效支持客户的IT部门为总部及分支机构提供更好的网络及IT运营管理服务，定位于：让IT部门的维护管理力量得到支撑和加强；提高最终客户对IT运营管理服务的满意度；帮助IT部门降低在IT基础设施建设方面的运营成本；让企业的IT资源最有效地推动企业核心业务和新业务的发展。
     自2006年以来，中国电信已经向国内外200多家企业和政府部门提供了网络、PBX系统、视讯系统以及呼叫中心系统的维护、租赁和运营管理外包服务，这些客户涵盖了政府、金融、连锁、物流、能源等诸多领域。
     据统计，中国电信提供的外包服务可以帮助客户降低30％以上的IT运维成本，使平均故障处理时间缩短1～2小时，有效提升了IT运维管理服务水平和客户满意度。